¡Hey Baby! Te invitamos a leer detenidamente las políticas de nuestra marca para mejorar tu experiencia de compra. Al adquirir uno de nuestros productos estarás aceptando estos términos y condiciones.

ENVIOS:

1. Realizamos nuestros envíos nacionales a través de nuestro aliado Coordinadora (Envíos en Colombia). Los tiempos de la pagina web son entre 3-5 días hábiles o más dependiendo del lugar de destino. Estos tiempos logísticos depende completamente de la transportadora y Babyboy SAS no tiene injerencia en ellos directamente.
2. Los datos de envió deben estar completamente diligenciados y de forma correcta para que tu pedido pueda ser entregado sin inconvenientes.
3. Si al momento de la entrega del paquete no se encuentra nadie en la dirección que suministraste o la información está incompleta o incorrecta, la transportadora hará uno o dos intentos más de entrega. Si al tercer intento de entrega no es posible completar el envío será devuelto a la ciudad de origen (Medellín) y el cliente asumirá el re envío.
4. El valor total del envío será cancelado en la orden con anterioridad y es asumido completamente por el cliente.
5. Los envíos internacionales se manejan a través de DHL o FEDEX. El cliente asume el valor del envío e impuestos si así lo sugiere el país de entrada.
6. El valor del envío nacional e internacional está condicionado y varía dependiendo del peso y tamaño del pedido.

POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS :

En Babyboy Lingerie trabajamos para cumplir con una excelente experiencia para nuestros clientes.  Por tal motivo trabajamos para que el producto que ves en la imagen iguale la expectativa del producto que recibes y se encuentre en perfecto estado. Todas los diseños e imágenes de nuestras plataformas digitales son propiedad intelectual de Babyboy SAS, creadas y generadas por nosotros mismos o por colaboradores, lo que da una garantía de el producto 100% real. Todos y cada uno de los diseños son elaborados en su totalidad desde su proceso de diseño, prototipación, modelado y producción. Baboy Lingerie es un producto 100% colombiano.

Sin embargo, teniendo en cuenta que algunas de las imágenes tienen retoque de iluminación o alguna edición de post producción hay un rango de variación o ligeros cambios que puede contemplarse pero que en ningún momento desvirtúa las características del producto que se promete de cara al cliente. Estos ligeros cambios sobre todo pueden verse en cuestiones de tonos de color o textura de la base textil.

Al ser prendas intimas NO tienen cambios por políticas de higiene y salubridad. Los pantys o suspensorios NO tienen cambio. Deben tratarse con cuidado y seguir las indicaciones de lavado que se envían con el producto, por las características de sus materiales (encajes, mallas, licras de nylon) NO se les puede aplicar fuerzas, tracciones o halarlas.

Solo se hacen cambios si el producto que le llega al cliente no fue el que el cliente pidió, por errores logísticos o por cuestiones de garantía en función de la calidad del producto y solo son aceptadas siempre y cuando el producto no se haya usado, lavado, modificado o manipulado, es decir, si el producto una vez hecha la reclamación al ser recibido, regresa en las mismas condiciones en las que fue entregado. La garantía comienza a contar desde el momento en que el cliente recibe el pedido.

Para acceder a la cobertura de garantía la prenda debe ser devuelta en el mismo estado en el que se envió: totalmente nueva, con todas las marquillas y etiquetas puestas, sin ninguna señal de uso y en el empaque en que se recibió.

Todos nuestros herrajes tienen baño en oro de 24 kilates lo que sugiere que su calidad Premium no permite que se oxiden o revienten. En caso tal de que esto llegue a suceder será otra razón que acobija la garantía de Babyboy Lingerie.

Otras coberturas de garantía sin uso:

• Reviente de costuras.
• Reviente de ligas o cargaderas.
• Zafados de tela.
• Zafado de herrajes.
• Despegue de estampado.
• Migración de color (desteñido).

IMPORTANTE: Una vez la reclamación llegue a nuestro equipo, se revisará detenidamente para verificar que cumpla con la causal de cambio por garantía. Si la prenda presenta señales de uso, sudoración, fluidos, olor, manchas, lavado o se encuentre sin etiquetas NO se realizará el cambio, se le informará al cliente las razones y se le devolverá. El cliente en este caso asumirá los gastos de re-envío.

El cambio por garantía por parte de BABYBOY LINGERIE se realizará en los tiempos de envíos pactados anteriormente como si se realizara una nueva compra una vez recibida y revisada la prenda por reclamación.

Las reclamaciones por garantía deben informarse una vez recibido y revisado el producto a la línea de atención al cliente (+57) 313-857-6353 o al correo info.babyboylingerie@gmail.com y deben hacerse llegar a nuestro centro de operaciones en Medellín, Colombia. El tiempo de cobertura de la garantía son máximo 8 días una vez recibida la prenda y teniendo en cuenta las indicaciones expuestas anteriormente.

Los gastos de envío por garantía son cubiertos por BABYBOY SAS, siempre y cuando se cumpla con las POLITICAS DE CAMBIOS, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES expuestas anteriormente.

REPARACIONES:

Sabemos que amas tu prenda Babyboy Lingerie y sabemos que algún accidente puede sucederte, por lo tanto, prestamos el servicio de arreglo y reparación de tus prendas y para ello debes tener presente que el servicio de reparación es completamente gratis y solo debes asumir los gastos de envíos, al hacérnosla llegar y el envío para hacértela llegar nuevamente. El tiempo estimado en reparación es de 5 días hábiles.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO:

Babyboy, lo que más nos interesa es que vivas una grata experiencia Premium en nuestra suite de lencería y sensualidad para hombres, por lo tanto, si tu experiencia no fue grata podrás solicitar una devolución y reembolso de tu dinero bajo las siguientes condiciones:

1. Cuando el despacho de tu pedido se demore mas de 30 días por parte de Babyboy Lingerie (No aplica para pedidos de PRE ORDER). Ten en cuenta que la empresa transportadora es externa a nosotros y no tenemos injerencia en sus tiempos y logística.
2. Cuando realices el pago y no esté disponible la prenda en inventario o esté descontinuada.
3. Cuando hayas realizado el pago de alguna prenda y no haya llegado en tu pedido.

IMPORTANTE: La solicitud de reembolso debe hacerse en un plazo máximo a 5 días hábiles contando desde el día en que recibes el pedido. BABYBOY LINGERIE se compromete a dar respuesta y hacer el desembolso en un plazo de 5 días hábiles una vez recibida la solicitud o el pedido.